Accu Check Insight Insulin Pumpe defekt - Notfall

Accu Check Insight Pumpe Notfall

das 2 te mal in diesem Jahr das sie wegen eines defektes ausfällt – Beim ersten mal wurder sie innerhalb 6 Stunden per Express ausgewechselt – und das war damals an  einem Feiertag auch in diesem Jahr  – heute am 13.11.2019  wieder ein Problem - 15.30 angerufen - Die Dame von der Hotline hat das mit mir mal durchgetestet.   Pumpe muss wieder gewechselt werden 

Nun darf ich 24 Stunden ohne Pumpe und Insulin auskommen – 

Hatte man so geregelt das erst innerhalb 24 Std eine neue Pumpe geliefert wird -

Finde ich nicht OK und muss das hier einfach mal loswerden.

PS bitte den Nachtrag in diesem Beitrag lesen ...

Was sagt der Hersteller 

Das findet man beim Hersteller - Zitat :    " Außerhalb dieser Zeit erreichen Sie rund um die Uhr über die gleiche Nummer einen telefonischen Notfalldienst. Im Falle eines Insulinpumpen-Defekts wird innerhalb kürzester Zeit (i.d.R. innerhalb von 8 Stunden) in ganz Deutschland eine Ersatzpumpe zur Verfügung gestellt. "  - hier zum nachlesen -  https://www.accu-chek.de/produkte/insulinpumpentherapie/accu-chek-insight/info

Die Wirklichkeit ist da wohl etwas anders 

Aber was interessiert und das was auch der Webseite steht  denkt sich wohl der Hersteller - wenn man eh macht was mann will dann . Kann der Notfall ja auch einfach  bis morgen warten  - und die Nacht ohne Pumpe und Insulin da stehen  

PS hier mein aktueller Blutzuckerwert  - Liebes Roche Diabetes Care Team 

aber ist ja egal   -  die Unterschiede zwischen normalen Insulin im Pen und Langzeitinsulin brauche ich Ihnen ja nicht erklären - durch die Pumpe nutzt man kein Langzeitinsulin  mehr .

Nachtrag 

Nachtrag - mittlerweile wurde die Pumpe innerhalb 24 Stunden ausgetauscht . Eine Nachricht vom Akku Check nach meiner Beschwerde habe ich auch bekommen , mann hätte das auf der Webseite nun geändert das nicht mehr nach 8 Std sondern nach 24 Stunden der Austausch  der Pumpe erfolgt , das wäre halt seit 2018 so . 

Mittlerweile haben wir November 2019  - und dann ändert man das halt mal schnell . Nur mal zur Info meine Pumpe hatte ich vor 2018 bekommen .   Ich bin ja kein Anwalt und habe keine Ahnung von Rechtsfragen , aber mein gesunder Menschenverstand sagt mit  , das das doch nicht so einfach gehen sollte , das wäre doch so als wenn man einfach die allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Vertragsbedingungen einfach ändert und der Kunde muß es einfach so hinnehmen . 

Aber was Solls - ist halt ein Pharma riese , und die denken sich bestimmt da wird schon keiner den Mund aufmachen oder,,,

PS einen Bildschirmfoto von er Webseite und der Nachricht habe ich sicherheitshalber mal gespeichert 

PS das ist alles meine persönliche Meinung  und will auch niemanden auf die Füße treten , aber ich finde das nicht ok und das will ich damit sagen .  

Schreibt uns gerne Eure Meinung über Facebook oder hier über Twitter

#AccuCheck #Pumpe #defekt #Notfall #Roche #diabetes

🤒So nun das 2 te mal defekt innerhalb eines Jahres - und von wegen austausch innerhalb 8 Stunden https://t.co/rcg3i5Rh64 pic.twitter.com/by7TcAT5Rh

— diabetes-wasnun (@diabetes_wasnun) November 13, 2019

Freestyle Libe 2 im Kurztest

Freestyle Libe 2 im Kurztest

So heute am 23.07.2019 ist mein neues Meßgerät und die Sensoren endlich angekommen . Wie schon im letzten Beitrag geschrieben mußte ich bis jetzt wieder mit Teststreifen und stechhilfe messen , von daher erstmals ein Jubelschrei – das hat sich dann ab heute wieder erledigt .

Also Karton aufgerissen und siehe da eigentlich hat sich optisch kaum fast verändert . Die Sensoren sehen fast identisch aus – bloß das nun ne 2 auf dem Karton steht und das Meßgeräte eigentlich auch.

Siehe Foto unten  - links das Meßgerät für den Libe 1 Sensor und recht das neue Gerät für den Libre 2 Sensor .

Optisch der unterschied fast nur die Farbe das eine ist schwarz und das andere Gerät Blau , klar mit der Typenbezeichnung die klar kenntlich macht für welchen Sensor ..

Freestyle Libre Messgeräte - Links Gerät Libre 1 - Recht Libre 2

Da ich mich als Technik affine bezeichne Gebrauchsanweisung erst mal bei Seite – Sensor wie auch beim alten Sensor genauso auf den Arm anzubringen wie beim Libre 1 Sensor .

Libre 2 Sensor am Arm 

Apropro Sensor - Da uns dazu auch immer wieder mal Fragen von nicht Diabetikern erreichen. So sieht ein Sensor aus , wenn er Beispielweise am rechten Arm angebracht wurde 

Nun als erstes mal das Meßgerät eingeschaltet und den Sensor gestartet . Nun 60 Minuten warten bis zur ersten Messung das ist auch gleich geblieben .

Einfach mal versucht mit dem alten Libre 1 Meßgerät zu messen , Meldung inkompatiblen Sensor entdeckt . Aha das geht nicht , hatte ich mir aber auch schon gedacht .

Was mich aber wunderte war das mein Handy per NFC und der App sofort den Sensor erkannt hat ohne Update oder sonst was prima . Handy meckert aber gleich das Alarme über anderes Gerät verwaltet werden , klar ducch das eigene Meßgerät

Das mit den Alarmen ist aber auch das Feature was diesem Gerät von dem alten abhebt , es kann wenn es eingestellt ist dich bei Unter und Überzucker warnen – siehe Fotos der Einstellungen

Hier ein Beispiel , soweit 60 erreicht Alarm machen und wenn der Blutzuckerwert die 200 erreicht auch . Wie gesagt ein Beispiel sprechen Sie da einfach mit Ihrem Arzt Ihre Diabetes Berater was er Ihnen empfehlen würde .

Libre 2 Alarmeinstellungen

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Freestyle Libe 2 – Wartezeiten - und ich warte

Freestyle Libe – Wartezeiten

Eins vor weg - ich finde die Messung über die Libre Sensoren wirklich genial . Seit dem hat sich das Stechen und Messen erledigt und für Diabetiker wirklich eine Erleichterung . Ob man nun mit dem Meßgerät oder dem Handy seine Messwerte auslesen möchte jeder hat das seinen Favoriten. 

Aktuell habe ich noch mit dem  Messgerät  Libre 1 um meine Werte auszulesen  - bis nun die Sensoren aufgebraucht waren .  Zur Info die nicht wissen wie lange so ein Sensor genutzt werden kann , bis   er gewechselt werden muß - 14 Tage

Aber was mir tierisch auf die Nerven geht – ist der Support und das Bestellen der Sensoren .

Freestyle Libe – Bestellprozess

Für alle die in der Materie nicht so bewandert sind hier mal eine kurze Erklärung zum Bestellprozess der Sensoren .

Der erste schritt wie bei fast alle Hilfsmitteln und oder auch Rezeptpflichtigen Medikamenten ist das Rezept . Sie gehen zum Hausarzt oder halt zum Diabetologen uind lassen sich die Sennsoren und das Messgerät verschreiben . Vorweg nicht jede Krankenkasse übernimmt die Kosten deswegen vorab einfach mal bei Ihrer Krankenkasse nachfragen .

Schritt 2 – bei freestyle online anmelden . Dann Rezept einreichen – heißt aber noch lange nicht das sie dann fertig sind – nein das Rezept muß klar erst ,mal zu denen – Also herkömmlich einen Briefumschlag nutzen Rezept reinstecken und abschicken .

Schritt 3 Warten – bis Fresestyle – im Kundenaccount das Rezept online in Ihrem Account anzeigt - Das war es aber immer noch nicht . Jetzt prüft der Hersteller erst mal die Kostenübernahme . Was dann auch schon mal bis zu Tagen oder auch Wochen bei der Ersteinrichtung dauert kann .

Schritt 4 wenn dann der Kostenübernahme der Krankenkasse entsprochen wurde – findet man im Account unter dem Menüpunkt Erstattungen Aktuelle Bestellung(en) auf Rezept.

Schritt 5 das war es immer noch nicht , nun dürfen sie wählen wie sie Ihren Eigenanteil zahlen – Gott sei dank gibt es die Möglichkeit auf Rechnung zu zahlen – aber auch das (das ist nun meine  Meinung ) scheint es vor ab Prüfungen zu geben – oder der jenige die Zahlung auch leisten kann ( Schufa ?? ) Aber wie geschrieben das ist eher meinen persönliche Meinung – denn als ich die ohne Rezept selber bezahlen wollte war der Punkt auf Rechnung zahlen bei mir plötzlich nicht mehr vorhanden . Egal .

Schritt 6 – irgendwann werden die Sensoren dann auch mal verschickt und dann wenn Sie da sind ist freuen angesagt –  bis zum nächsten Bestellprozess

Warum verdammt entschuldigen Sie bitte den Ausdruck kann man die Sensoren nicht wie andere Hilfsmittel oder Medikamente in Apotheken bekommen . Nach dem das Jahr um ist und ich über den Account eine Bestellung aufgeben haben sind mittlerweile fast 4 Wochen vergangen . Die Genehmigung über die Krankenkasse ist erteilt aber versendet wurde bisher nichts .

Siehe auch den Sreen dazu im Account 

Mittlerweile haben ich den Kundenservice 7 mal angeschrieben und darauf hingewiesen das ich die Sensoren benötige , weil keine mehr vorhanden – doch nichts passiert .

Im letzten Jahr sind 3 Sensoren ob nun von mir Schuldhaft oder auch nicht - nach einigen Tagen abgerissen bzw beschädigt worden . Das heißt mir fehlen nun 3 und ich überbrücke das Messen aktuell mit Stechhilfe und antiken Meßgerät ( Antik im Verhältnis zum Sensor gesehen )

Das scheint denen aber egal zu sein – denn nichts passiert .

Nun eine bitte an die anderen Pharmariesen . Bitte Bitte bringt ein ähnliches System auf dem Markt und bitte bitte vertreibt es so wie alle anderen über Apotheken .

Weil wenn mann dann was benötigt geht man zur Apotheke mit Rezept und holt sich denn Sensor ab und man ist nicht auf diesen Bestell Prozess von Freesytel libe angewiesen

Wir sind Eure Meinungen dazu ,? Wie findet Ihr das System der Online Bestellungen ? Wäre es nicht schöner und einfacher die Sensoren einfach in der Apotheke gegen Rezept abzuholen ? Diskutiert gerne auch mit auf unserer Facebook Seite über Diabetes Was nun oder folgt uns gerne auch über Twitter https://twitter.com/diabetes_wasnun

Nochmal kurz zusammengefasst – wir reden hier nicht von irgendeinen Ersatzteil oder einer Kopfschmerztablette auf das ich warte . 

Ich bin Diabetes Typ 1 und Pumpenträger und bin darauf angewiesen regelmäßig meine Werte zu wissen um die Pumpe einzustellen . Hätte ich nicht noch mein altes Blutzuckermessgerät und meine Teststreifen könnte ich ohne meine Blutzuckerwerte  zu wissen nicht meine Pumpe einstellen .

Dies würde Im schlimmsten Fall führt das dann zu unterzuckerungen führen was dann ....