Mittwoch, 13. November 2019

Accu Check Insight Insulin Pumpe defekt - Notfall


Accu Check Insight Pumpe Notfall


das 2 te mal in diesem Jahr das sie wegen eines defektes ausfällt – Beim ersten mal wurder sie innerhalb 6 Stunden per Express ausgewechselt – und das war damals an  einem Feiertag auch in diesem Jahr  – heute am 13.11.2019  wieder ein Problem - 15.30 angerufen - Die Dame von der Hotline hat das mit mir mal durchgetestet.   Pumpe muss wieder gewechselt werden 

Nun darf ich 24 Stunden ohne Pumpe und Insulin auskommen – 

Hatte man so geregelt das erst innerhalb 24 Std eine neue Pumpe geliefert wird -

Finde ich nicht OK und muss das hier einfach mal loswerden.

PS bitte den Nachtrag in diesem Beitrag lesen ...





Was sagt der Hersteller 


Das findet man beim Hersteller - Zitat :    " Außerhalb dieser Zeit erreichen Sie rund um die Uhr über die gleiche Nummer einen telefonischen Notfalldienst. Im Falle eines Insulinpumpen-Defekts wird innerhalb kürzester Zeit (i.d.R. innerhalb von 8 Stunden) in ganz Deutschland eine Ersatzpumpe zur Verfügung gestellt. "  - hier zum nachlesen -  https://www.accu-chek.de/produkte/insulinpumpentherapie/accu-chek-insight/info


Die Wirklichkeit ist da wohl etwas anders 

Aber was interessiert und das was auch der Webseite steht  denkt sich wohl der Hersteller - wenn man eh macht was mann will dann . Kann der Notfall ja auch einfach  bis morgen warten  - und die Nacht ohne Pumpe und Insulin da stehen  

PS hier mein aktueller Blutzuckerwert  - Liebes Roche Diabetes Care Team 



aber ist ja egal   -  die Unterschiede zwischen normalen Insulin im Pen und Langzeitinsulin brauche ich Ihnen ja nicht erklären - durch die Pumpe nutzt man kein Langzeitinsulin  mehr .


Nachtrag 


Nachtrag - mittlerweile wurde die Pumpe innerhalb 24 Stunden ausgetauscht . Eine Nachricht vom Akku Check nach meiner Beschwerde habe ich auch bekommen , mann hätte das auf der Webseite nun geändert das nicht mehr nach 8 Std sondern nach 24 Stunden der Austausch  der Pumpe erfolgt , das wäre halt seit 2018 so . 

Mittlerweile haben wir November 2019  - und dann ändert man das halt mal schnell . Nur mal zur Info meine Pumpe hatte ich vor 2018 bekommen .   Ich bin ja kein Anwalt und habe keine Ahnung von Rechtsfragen , aber mein gesunder Menschenverstand sagt mit  , das das doch nicht so einfach gehen sollte , das wäre doch so als wenn man einfach die allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Vertragsbedingungen einfach ändert und der Kunde muß es einfach so hinnehmen . 

Aber was Solls - ist halt ein Pharma riese , und die denken sich bestimmt da wird schon keiner den Mund aufmachen oder,,,

PS einen Bildschirmfoto von er Webseite und der Nachricht habe ich sicherheitshalber mal gespeichert 

PS das ist alles meine persönliche Meinung  und will auch niemanden auf die Füße treten , aber ich finde das nicht ok und das will ich damit sagen .  




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